先找到你要恢复的账号
资讯门户的页面打不开，与账号密码被拒绝是两件不同的事。i8livemy.com 提供地区入口和阅读内容，不保存目的地平台的玩家密码，也不能替另一个网站修改密码。恢复操作应从实际使用的账号网站开始。
如果你不确定当前入口，先打开 马来西亚地区页，核对 Malaysia 卡片的登录目的地。不要把浏览器保存的某个旧网址、聊天中的个人账号或搜索结果标题当作恢复身份的依据。
进入恢复流程之前
查看登录页是否有它自己的忘记密码或账号帮助选项。不同目的地的字段、身份核对方法和处理步骤可能不同，因此本指南不编造统一的按钮名称或承诺恢复时间。阅读当前页面的说明，确认自己正在处理正确的账号。
如果网站要求使用原本绑定的信息，应按它的正式流程操作。本站不会通过 Blog、评论、聊天留言或地区卡替你核对身份。任何发送给门户的问题说明都不应包含密码、完整证件或一次性验证码。
不要把输入问题当成密码遗失
开始重设前，可以检查输入框选中的账号、键盘大小写状态和浏览器是否自动填入另一个账号。不要在公开截图中展示输入内容。若错误文字表示其他原因，先处理该提示，不要反复猜密码或连续提交多个恢复申请。
重设流程产生的通知应与刚刚发起的操作相对应。若收到自己没有发起的通知，不要直接照着消息里的链接继续；回到已核对的账号网站查看说明。
向谁说明问题
与本站页面、语言和地区选择有关的问题，可从 门户帮助页 查询。与账号、绑定资料和恢复结果有关的问题，应使用目的地网站显示的帮助渠道。门户文章并不等于对方的客服工单。
说明问题时记录操作时间、网站域名、页面路径和错误文字即可。若需要截图，先遮住账号识别信息。保留本次尝试的先后顺序，有助于区分页面加载、提交和接收通知这几个阶段。
重新登录和保存入口
恢复完成后，使用目的地当前的登录页验证结果，再自行检查浏览器保存的账号记录是否仍指向正确地址。恢复成功与否以目的地的结果为准，不能根据本站地区卡能打开就判断。手机浏览器操作可参阅 手机登录指南。